Termes et conditions

Termes et conditions
Proconsul BV , intitulé Marengo
Situé à Bosschenhoofd, Chambre de Commerce no. 62966804

Article 1 – Définitions

• consultation: La demande d'aide de l'Utilisateur à traiter par le Vétérinaire et le conseil, diagnostic ou plan de traitement à fournir à ce dernier. 
• Formulaire de participation: avec lequel le Vétérinaire indique qu'il souhaite participer à la Plateforme ;
• Employer: L'accès à la Plateforme que Marengo to Vet doit fournir en vertu du présent Contrat via un site Web, grâce auquel le vétérinaire a la possibilité de répondre aux demandes d'aide des propriétaires d'animaux ;
• Utilisateur: Le propriétaire de l'animal qui utilise la Plateforme pour poser des questions relatives à la santé de son animal.
• date de début: Tel qu'indiqué sur le formulaire d'inscription ;
• Droits de propriété intellectuelle: les droits de Smart Guard impliqués dans cette plate-forme, y compris, mais sans s'y limiter, les logos, les noms commerciaux, les droits d'auteur, les droits de base de données et le savoir-faire.   
• Licence(s) :Le droit de Marengo d'exploiter la Plateforme et à ce titre d'admettre Vétérinaire en tant que prestataire de services sur la Plateforme ;
• Accord: Cet accord entre l'utilisateur et Smart Guard, qui découle de l'acceptation des présentes conditions générales.
• Plateforme:: Le site Web fourni par Smart Guard www.marengo.nl sur lequel, en plus des informations générales sur le bien-être des animaux, des demandes d'aide concrètes auprès des prestataires de services affiliés peuvent également être placées.
• Prix: Les frais que le Vétérinaire reçoit des propriétaires d'animaux pour fournir le Service sur la Plateforme ;
• Compensation: Le paiement que le Vétérinaire reçoit pour fournir ses conseils, son diagnostic ou son plan de traitement à l'Utilisateur.

Article 2 – Applicabilité des conditions générales 

1. Les présentes conditions générales s'appliquent aux produits et services de quelque nature que ce soit et sous quelque nom que ce soit que Proconsul BV, ci-après « Marengo », propose sur la plateforme www.marengo.nl.
2. Dans la mesure où des produits ou services de tiers sont fournis à l'Utilisateur par l'intermédiaire de Marengo, les conditions générales des tiers concernés s'appliquent également à la relation entre Marengo et l'Utilisateur, à condition que leur applicabilité ait été communiquée au l'Utilisateur par ce tiers et l'Utilisateur a une possibilité raisonnable nécessaire de prendre connaissance de ces conditions. En cas de conflit entre les dispositions des présentes conditions générales de Marengo et celles d'un tiers, les présentes conditions générales de Marengo prévaudront.
3. Si une disposition des présentes conditions générales est nulle ou non avenue, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur. 

Article 3 – Nature de la prestation de service

1. La relation juridique entre l'Utilisateur et Marengo est un contrat de cession. L'applicabilité des articles 7:404 et 7:407 alinéa 2 du Code civil néerlandais est expressément exclue.
2. Marengo a une obligation de moyens vis-à-vis de l'Utilisateur qui vise à mettre à disposition un Vétérinaire adapté pouvant répondre à la demande d'assistance de l'Utilisateur. La réponse à la demande d'assistance crée une obligation de paiement pour l'Utilisateur, comme convenu au préalable avec Marengo.
3. Marengo est autorisée à engager des tiers dans l'exécution des services sans le consentement de l'Utilisateur. 

Article 4 – Obligations Marengo 

1. Marengo applique des normes de qualité lors de l'engagement des Vétérinaires afin d'offrir à l'Utilisateur un service optimal. Lors de l'analyse de la demande d'aide formulée par l'Utilisateur, le Vétérinaire dépend des informations fournies par l'Utilisateur. Cependant, analyser les demandes d'aide et fournir des conseils, des diagnostics et des plans de traitement reste un travail humain. 
2. Marengo mettra tout en œuvre pour que la Plateforme fonctionne de manière optimale et pour que l'Utilisateur puisse utiliser le service proposé sans entrave dans la mesure du possible. 
3. Marengo sécurisera la Plateforme au mieux de ses possibilités, conformément à l'état de l'art et conformément à un niveau qui peut être attendu d'elle, compte tenu de la nature, de l'étendue et du contexte des informations à sécuriser et des risques prévisibles. par rapport aux coûts de mise en œuvre, 
4. Ce qui précède signifie que Marengo a une obligation de moyens quant au libre accès de l'Utilisateur à la Plateforme et qu'il est inévitable que la Plateforme soit sporadiquement temporairement indisponible pour cause de maintenance. 
5. Les erreurs manifestes dans les offres et autres communications n'engagent pas Marengo.

Article 5 – Obligations de l'Utilisateur 

1. Seuls les majeurs ont accès aux services proposés sur la Plateforme.  
2. L'Utilisateur garantit l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies à Marengo par ou au nom de l'Utilisateur sur lesquelles Marengo a fondé son offre. 
3. Après avoir créé un compte personnel, l'Utilisateur obtient un droit personnel d'accès à la Plateforme. Le code de connexion et le mot de passe mis à la disposition de l'Utilisateur sont strictement personnels, il doit donc garder ces codes strictement confidentiels et/ou les utiliser avec précaution. Marengo décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non autorisée en relation avec le Service suite à un accès non autorisé. 
4. L'Utilisateur doit une compensation monétaire pour la fourniture du service tel qu'annoncé avant de placer la demande d'aide sur la Plateforme, que le service fourni (diagnostic ou plan de traitement) ait réussi ou non.
5. Les sommes dues par l'Utilisateur pour le Service à acheter sur la Plateforme sont payées par l'Utilisateur via le service de paiement proposé sur la Plateforme. 
6. Le remboursement de la redevance due par l'Utilisateur n'est plus possible après la demande d'assistance.

Article 6 – Durée du contrat

1. La nature du service que l'Utilisateur achète sur la Plateforme implique que la durée est limitée à une seule demande d'aide et sa réponse. Dans la mesure où un conseil, un diagnostic ou un plan de traitement fourni par un vétérinaire conduit à un processus de suivi dans lequel des services sont achetés auprès de ce vétérinaire, cela constitue un nouvel accord entre le vétérinaire et l'utilisateur.

Article 7 – Paiement

1. Tous les prix incluent la taxe sur le chiffre d'affaires (TVA), mais excluent tout autre prélèvement spécifique à un produit ou à un service imposé par le gouvernement. Tous les prix annoncés par Marengo sont en euros et l'Utilisateur doit payer en euros.
2. En ce qui concerne les prestations fournies par Marengo ou le Vétérinaire et les sommes dues par l'Utilisateur, les données des archives de Marengo font foi, sans préjudice du droit de l'Utilisateur d'apporter la preuve contraire.
3. Dans la mesure où il y aura une obligation de paiement périodique de la part de l'Utilisateur, Marengo pourra annuellement, pour la première fois après un an, indexer le prix conformément à l'Indice des Prix à la Consommation (IPC) où 2015 = 100. Cette indexation seront notifiés par écrit au moins 1 mois avant la communication avec l'Utilisateur. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec cela, il a le droit de résilier le contrat par écrit dans les 14 jours suivant cette annonce avec effet à compter de la date à laquelle le nouveau prix entrerait en vigueur. 
4. L'Utilisateur n'a pas le droit de suspendre tout paiement ou de compenser les sommes dues.
5. Marengo a le droit de suspendre ses obligations si l'Utilisateur ne respecte pas ou ne respecte pas entièrement les obligations prévues au présent article, sans devoir dédommager l'Utilisateur. 

Article 8 – Confidentialité

1. Marengo garantit que toutes les informations reçues de l'Utilisateur sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que dans le but pour lequel elles ont été fournies. Ces données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution du contrat ou dans la mesure où Marengo y est obligée en raison d'une décision de justice, d'une réglementation légale ou d'un ordre d'un organisme gouvernemental. 
2. Cet article reste en vigueur après la fin de l'accord entre les parties. 

Article 9 – Confidentialité et traitement des données

1. Les informations que l'Utilisateur doit fournir à Marengo sont limitées au strict minimum en ce qui concerne les données personnelles requises de l'Utilisateur. En ce qui concerne les responsabilités de Marengo en matière de données, telles que visées par la législation en matière de protection des données personnelles, sa déclaration de confidentialité s'applique.   
2. La responsabilité de l'exactitude des données que l'Utilisateur ajoute à son compte lors de l'utilisation de la Plateforme incombe à l'Utilisateur. L'utilisateur garantit que le contenu et l'utilisation des données ne sont pas illicites et ne portent atteinte à aucun droit d'un tiers. L'utilisateur garantit Marengo contre toute action en justice d'un tiers, à quelque titre que ce soit, en rapport avec la fourniture de ces données ou l'exécution du contrat.
3. Marengo informera, sur demande, l'Utilisateur par écrit de la manière dont l'Utilisateur met en œuvre ses obligations en vertu de la législation en matière de protection des données personnelles.

Article 10 – Sécurité

1. Les codes d'accès ou d'identification, certificats ou autres outils de sécurité fournis par Marengo à l'Utilisateur sont confidentiels et seront traités comme tels par l'Utilisateur. 
2. Sur demande, l'utilisateur coopérera immédiatement à une enquête à mener par ou au nom de Marengo concernant le respect des restrictions d'utilisation convenues. 
3. Marengo a le droit d'ajuster les mesures de sécurité de temps à autre à sa propre discrétion si cela est nécessaire en raison de l'évolution des circonstances. 
4. L'utilisateur doit sécuriser et maintenir en sécurité de manière adéquate son propre matériel et son infrastructure Internet. 

Article 11 – Propriété Intellectuelle

1. L'Utilisateur accepte l'ajout des informations fournies par l'Utilisateur dans les bases de données de Marengo. 
2. Tous les droits de propriété intellectuelle (futurs), y compris, par exemple, le droit d'auteur et le droit de base de données, découlant du service fourni et des données collectées par Marengo, appartiennent exclusivement à Marengo. L'utilisateur ne peut prétendre à ces droits de propriété intellectuelle revenant à Marengo. 
3. Marengo n'est jamais obligé de procéder à la conversion des données, sauf si cela a été expressément convenu par écrit avec l'Utilisateur. 

Article 12 – Résiliation et annulation du contrat

1. Le service de Marengo consiste uniquement à rapprocher l'offre et la demande Dès que l'Utilisateur a formulé la demande d'assistance et qu'elle a été acceptée par un Vétérinaire concerné, le Service a été fourni par Marengo et le présent contrat ne peut plus être résilié. 
2. En ce qui concerne les conseils, le diagnostic ou le plan de traitement à fournir par le vétérinaire, l'utilisateur entre dans une relation juridique directe avec le vétérinaire. Si l'Utilisateur n'est pas satisfait de la qualité du service fourni par le Vétérinaire, il doit contacter directement le Vétérinaire.  

Article 13 – Responsabilité de Marengo

1. Marengo ne pourra être tenue pour responsable d'un manquement imputable au Service qu'elle fournira qu'à la condition d'avoir été préalablement mise en demeure par écrit par l'Utilisateur et de disposer d'un délai raisonnable pour encore remplir ses obligations.  
2. Toute obligation de réparer les dommages ne voit que les dommages directs. Marengo n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris la perte de données, les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies et les dommages dus à une interruption d'activité, sauf en cas d'intention ou d'imprudence délibérée de la part de Marengo.
3. La responsabilité de Marengo envers l'acheteur pour quelque cause que ce soit est limitée par événement àt le montant versé par l'assureur de Marengo dans le cas concerné. Dans la mesure où aucune couverture n'existe, la responsabilité de Marengo est limitée au montant que l'Utilisateur a payé pour le Service concerné.  
4. Une réclamation sur ce compte contre Marengo expire 12 mois après la naissance de la réclamation
5. Sont exclus de l'indemnisation en cas de responsabilité les dommages de la part de l'Utilisateur qui peuvent être caractérisés comme : dommages indirects, dommages consécutifs, manque à gagner, perte d'économies, baisse de clientèle, dommages dus à une interruption d'activité, dommages liés à l'utilisation des articles proposés par Marengo à l'Utilisateur, des matériels ou des logiciels. 

Article 14 – Force majeure

1. En cas de force majeure, Marengo n'est tenue de se conformer à aucune obligation découlant du présent contrat. . La force majeure de la part de Marengo comprend : (i) la force majeure du fait de tiers ou de biens ou logiciels défectueux de tiers, (ii) les mesures gouvernementales, (iii) le dysfonctionnement d'Internet, du réseau de données ou des installations de télécommunication, (iv) ( cyber) crime, (cyber) vandalisme, guerre ou terrorisme, pandémie, épidémie.
2. Si une situation de force majeure dure plus de dix jours, chacune des parties a le droit de résilier le contrat par écrit. Dans ce cas, ce qui a déjà été exécuté sur la base de l'accord sera réglé au prorata, sans que les parties ne se doivent quoi que ce soit.

Article 15 – Droit applicable et litiges

1. Les accords entre Marengo et l'Utilisateur sont régis par le droit néerlandais.
2. Les litiges pouvant survenir entre Marengo et l'Utilisateur du fait de l'accord conclu entre les parties et/ou d'autres accords en résultant seront tranchés par le tribunal compétent du tribunal de Zeeland-West Brabant emplacement Breda, à moins que dispositions impératives en prescrivent autrement.